Confort & Qualité proche du SHAPE et de PAIRI DAIZA

« We care for our guests » ou « Nous nous soucions de nos clients » : Cette valeur met en avant l'importance que notre entreprise accorde à ses clients et à leur satisfaction. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client, en les traitant avec respect, en les écoutant attentivement et en répondant à leurs besoins. Cela se traduit par des normes de service élevées, une formation approfondie de notre personnel pour garantir un excellent service client et une approche proactive pour anticiper et résoudre les problèmes des clients. Nous visons à créer des relations durables avec nos clients en les fidélisant grâce à une expérience inoubliable. Pour cela, nous mettons notre client au cœur de ce que nous faisons ! Nos 3 établissements ont un score de minimum 4/5 sur Tripadvisor et bénéficient tous du award « Travellers’ choice by Tripadvisor », ce qui veut dire qu’ils font partie des 10% meilleurs hôtels du monde ! Ils bénéficient également du label « Wallonie Destination Qualité ».

« We care for our environment » ou « Nous nous soucions de notre environnement » : Cette valeur met l'accent sur l'engagement de notre entreprise envers la durabilité et la protection de l'environnement. Nous nous efforçons de minimiser notre empreinte écologique en adoptant des pratiques commerciales respectueuses de l'environnement. Cela inclut la réduction des déchets, l'utilisation de sources d'énergie renouvelables, la promotion de l'efficacité énergétique, la gestion responsable des ressources naturelles et la sensibilisation à l'importance de la durabilité auprès de nos employés et de nos clients. Nous cherchons à contribuer positivement à la préservation de la planète pour les générations futures. Tous nos établissements bénéficient du label « Clé verte ».

« We care for our community » ou « Nous nous soucions de notre communauté » : Cette valeur met en évidence l'engagement de notre entreprise envers la responsabilité sociale et la contribution positive à la communauté locale. Nous reconnaissons l'importance de donner en retour à la communauté dans laquelle nous vivons et travaillons. Cela se traduit par des initiatives telles que des programmes de bénévolat d'entreprise, des dons à des organismes de bienfaisance locaux, le soutien aux causes communautaires pertinentes et le partenariat avec des entreprises locales pour stimuler l'économie locale. Nous cherchons à être un membre actif et bienveillant de notre communauté, en contribuant à son bien-être et à son développement. Nous prenons soin de nos collaborateurs afin qu’ils puissent fournir des services à valeurs ajoutées aux clients et à la communauté locale. Par ailleurs, nous aidons plusieurs associations caritatives, en nature et/ou financièrement. Pour nous, l’entrepreneuriat éthique permet d’assurer à nos clients, nos collaborateurs, nos partenaires et aux communautés, que nous sommes une organisation éthique, qui n’existe pas simplement pour atteindre des objectifs ou engranger des bénéfices. Tous nos établissements ont obtenu leur première année de certification RSE UNITAR