Hotel & Aparthotel Casteau Resort: uw hotel bij Bergen, SHAPE en Pairi Daiza

"We care for our guests" of "We geven om onze klant" : Deze waarde benadrukt het belang dat ons bedrijf hecht aan onze gasten en hun tevredenheid. We zetten ons in om elke klant een uitzonderlijke ervaring te bieden, door hem met respect te behandelen, goed naar hem te luisteren en in te spelen op zijn behoeften. Dit vertaalt zich in hoge servicenormen, uitgebreide personeelstrainingen om een uitstekende klantenservice te garanderen en een proactieve aanpak om problemen van klanten te voorzien en op te lossen. We streven naar duurzame relaties met onze klanten door loyaliteit op te bouwen via een onvergetelijke ervaring. Om dit te bereiken stellen we onze klanten centraal bij alles wat we doen! Onze 3 vestigingen hebben een minimale score van 4/5 op Tripadvisor en zijn allemaal bekroond met de "Travellers' choice by Tripadvisor" award, wat betekent dat ze tot de 10% beste hotels ter wereld behoren!

"We care for our environment" of "We geven om ons milieu": Deze waarde benadrukt de inzet van ons bedrijf voor duurzaamheid en milieubescherming. We streven ernaar om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren door milieuvriendelijke bedrijfspraktijken toe te passen. Dit omvat het verminderen van afval, het gebruik van hernieuwbare energiebronnen, het bevorderen van energie-efficiëntie, het verantwoord beheren van natuurlijke hulpbronnen en het vergroten van het bewustzijn van het belang van duurzaamheid onder onze werknemers en klanten. We streven ernaar een positieve bijdrage te leveren aan het behoud van de planeet voor toekomstige generaties. Al onze vestigingen hebben het label "Green Key".

"We care for our community" of "We geven om onze gemeenschap": Deze waarde benadrukt de toewijding van ons bedrijf aan sociale verantwoordelijkheid en het leveren van een positieve bijdrage aan de lokale gemeenschap. We erkennen het belang van iets teruggeven aan de gemeenschap waarin we wonen en werken. Dit komt tot uiting in initiatieven zoals bedrijfsvrijwilligersprogramma's, donaties aan lokale goede doelen, steun voor relevante maatschappelijke doelen en samenwerking met lokale bedrijven om de lokale economie te stimuleren. We willen een actief en zorgzaam lid van onze gemeenschap zijn en bijdragen aan het welzijn en de ontwikkeling ervan. Tevens zorgen we voor onze medewerkers zodat zij diensten met toegevoegde waarde kunnen leveren aan klanten en de lokale gemeenschap. We steunen ook een aantal goede doelen, in natura en/of financieel. Voor ons is ethisch ondernemen een manier om onze klanten, medewerkers, partners en gemeenschappen ervan te verzekeren dat we een ethische organisatie zijn, die er niet alleen is om doelstellingen te halen of winst te maken. Al onze vestigingen hebben hun tweede jaar van UNITAR CSR-certificering behaald.